No puede entrar al juego
Por favor, lea las siguientes instrucciones si no puede entrar en World of Tanks con su correo electrónico y contraseña.
Contenido:
- ¡Inserte mi nombre de usuario y contraseña, pero no me deja entrar!
- He olvidado mi contraseña o quiero obtener uno nuevo.
- Yo no sé lo que ha ocurrido y nada ayuda!
¡Inserte mi nombre de usuario y contraseña, pero no me deja entrar!
Si ha encontrado este problema, asegúrese de que no hay errores tipográficos.
Para evitar esto, por favor, siga estos pasos:
- Asegúrese de que usted está escribiendo los datos en inglés. Se puede cambiar el idioma del teclado pulsando Shift + Alt, Ctrl + Shift o cualquier otra combinación que usted ha indicado en la barra de idiomas PC.
- Revise la tecla de bloqueo de mayúsculas. Al ser activada, la función de bloqueo de mayúsculas hace que todas las letras ser capitales y, por tanto, podría estar entrando en la contraseña o nombre de usuario incorrecto.
- Si los pasos mencionados no ayuda, por favor escriba su contraseña en un documento de texto y, a continuación, copie y péguelo en la ventana de autorización. Por favor, asegúrese de que nadie puede ver o encontrar la contraseña.
- Si los procedimientos sugeridos no ayudan, por favor lea más instrucciones.
He olvidado mi contraseña o quiero obtener uno nuevo.
Si usted ha perdido u olvidado su contraseña o la contraseña no funciona, puede realizar una recuperación de cuenta.
Por favor siga el enlace para entrar en la página de recuperación de cuenta. Proporcione la información necesaria en esa página para probar que usted es el dueño de la cuenta y para obtener una nueva contraseña.
Mi cuenta está bloqueada!
Una cuenta puede ser bloqueada si:
- Violación del Acuerdo de Licencia de Usuario Final.
- Violación de las reglas de juego de World of Tanks.
- La cuenta fue hackeado o sospechoso de ser hackeado.
- El bloqueo era necesario debido a otros asuntos.
¿Qué hacer en este caso?
- Por favor, vaya a la página web http://worldoftanks.com/. Ingrese su nombre de usuario y contraseña para entrar a la página de Gestión de Cuenta o tratar de iniciar sesión en el juego. Si su cuenta ha sido bloqueada, verá una notificación con el motivo del bloqueo.
- Por favor, lea las razones del bloqueo y estudie los materiales sugeridos, como el Acuerdo de Licencia de Usuario Final o las reglas del juego.
- Recuerde sus últimas obras y acciones en el juego para encontrar similitudes con la información especificada anteriormente. Nuestro servicio de soporte recibe varias quejas a causa de bloqueo y la razón, en la mayoría de los casos, es la violación de las reglas del juego.
- Si usted todavía está seguro de que el bloqueo se implementó injustificado, por favor, envíe un nuevo billete a nuestro soporte y describe la situación, adjuntando imágenes y otros datos que le ayudarán a resolver el caso.
Queremos llamar su atención sobre el hecho de que todos los billetes y las aplicaciones se investigan a fondo con todos los datos. Las razones para el bloqueo de la cuenta siempre se comprueban y se examinaron en total, aunque el servicio de soporte se reserva el derecho de no nombrarlos en algunos casos.
Yo no sé lo que ha ocurrido y nada ayuda!
Por favor, no se preocupe! Nuestro servicio de soporte está dispuesto a ayudar en cualquier situación que usted ha encontrado. Póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle en el menor tiempo posible.
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