Não é possível entrar no jogo
Leia as instruções a seguir se não conseguir conectar-se ao World of Tanks com seu e-mail e senha.
Conteúdo:
- Eu digito meu nome de usuário e senha, mas não consigo entrar!
- Eu esqueci minha senha ou quero uma nova.
- Eu não sei o que aconteceu e nada ajuda!
Eu digito meu nome de usuário e senha, mas não consigo entrar!
Se você está enfrentando este problema, veja se está digitando corretamente.
Para evitar isso, siga os passos abaixo:
1. Certifique-se de digitar os dados em Inglês. Você pode trocar o idioma do teclado pressionando Alt+Shift, Ctrl+Shift ou qualquer outra combinação que tenha definido na barra de idiomas do seu PC.
2. Verifique a tecla Caps Lock. Quando ativada, a Caps Lock digita tudo em maiúscula e assim você pode estar digitando incorretamente o nome de usuário ou senha.
3. Se os passos acima não ajudaram, digite sua senha em um documento de texto, copie e cole na janela de autorização. Certifique-se de que ninguém possa ver ou encontrar a senha.
4. Se os procedimentos sugeridos não deram certo, leia as instruções a seguir.
Eu esqueci minha senha ou quero uma nova.
Se esqueceu ou perdeu sua senha, ou a senha não funciona, você pode solicitar uma recuperação de senha.
Clique no link para entrar na página de recuperação de conta. Preencha um formulário especial nessa página para provar que você é o dono da conta e receber uma nova senha.
Minha conta está bloqueada!
Uma conta pode ser bloqueada se:
- o usuário da conta violou a Licença de Usuário Final.
- a conta foi invadida ou é suspeita de ter sido invadida.
- o bloqueio foi necessário devido a outros problemas.
O que deve ser feito nesse caso?
Passo 1. Acesse http://worldoftanks.com/. Digite o seu nome de usuário e senha para entrar na página de Administração da Conta ou tente entrar no jogo. Se a sua conta foi bloqueada, você verá uma notificação com a explicação do bloqueio.
Passo 2. Leia as regras para bloqueios e estude o material sugerido, como a Licença de Usuário Final ou outras regras do jogo.
Passo 3. Relembre seus feitos e ações recentes no jogo para encontrar semelhanças com as informações mencionadas acima. A equipe do Serviço de Suporte Técnico recebe várias reclamações sobre bloqueio de contas diariamente, e verifica que na maior parte dos casos as regras foram quebradas.
Passo 4. Se você ainda assim tem certeza de que o bloqueio foi injustificado, envie uma nova mensagem ao Serviço de Suporte Técnico e descreva a situação anexando capturas de tela e outros dados que vão ajudar a solucionar o problema.
Queremos chamar a atenção para o fato de que todas as mensagens e reclamações são investigadas minuciosamente, e todos os dados são verificados mais de uma vez. As razões para o bloqueio de conta são sempre verificadas e examinadas completamente, embora o Serviço de Suporte Técnico se reserve o direito de não dar nome a elas em alguns casos.
Eu não sei o que aconteceu e nada ajuda!
Não entre em pânico! Nossa equipe de Serviço de Suporte Técnico vai ajudar a resolver qualquer problema com sua conta. Entre em contato e faremos o nosso melhor para ajudar você o mais rápido possível.
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