Recuperando uma Conta Roubada

O que fazer se sua conta for roubada

Fique calmo

Você pode recuperar sua conta sã e salva.Nossa equipe de Suporte Técnico ajudará a resolver quaisquer problemas com a sua conta.

Confirme a segurança da conta de e-mail

É importante confirmar que a sua conta de e-mail não foi comprometida, caso contrário, suas notificações de conta de jogo, senha e "alteração da pergunta secreta" também podem ter sido comprometidas.

Se o seu e-mail for comprometido, entre em contato com o serviço de atendimento do seu provedor para recuperar sua conta de e-mail.Depois que tiver recuperado sua conta de e-mail, siga as instruções em seguida:

Recupere sua conta de jogo e a mantenha segura

Depois que tiver recuperado e protegido sua conta de e-mail, atualize sua senha do World of Tanks.

Faça login no World of Tanks para ver se um intruso realizou quaisquer alterações, e entre em contato com o Suporte Técnico. Também é possível que o intruso tenha entrado em contato com o Suporte Técnico para alterar o endereço de e-mail associado, então você terá que verificar que você é quem diz.Nós recomendamos que você atualize a sua pergunta de segurança.

Conte tudo para nós

No seu bilhete para o Suporte Técnico, descreva a situação em detalhes, incluindo tudo que você já fez para proteger a sua conta.Confira dentro do jogo para ver se está faltando alguma coisa na sua conta e relate isso no seu bilhete de suporte.

Nós gostaríamos de lembrá-lo que não podemos garantir uma recuperação completa de todos os itens que estejam faltando, mas faremos o máximo para devolver o que você tiver perdido.

Tenha paciência

Nós levamos muito a sério a segurança da conta.Cada caso é diferente do outro, e isso exige tempo para investigar e devolver todos os itens que estiverem faltando.

Mantenha sua conta segura

Certifique-se de reler nossas dicas sobre como manter sua conta segura.