Se você ver um jogador desrespeitando as Regras do Jogo, você pode influenciar diretamente a situação ao reportar o comportamento impróprio dele por meio do Sistema de Denúncia do jogo. Este sistema permite que os jogadores reportem outros rapidamente sem passar pelo procedimento mais longo de contatar o Suporte ao Jogador através do portal.
As seguintes violações de regra podem ser reportadas:
- Comportamento inapropriado no chat
- Conduta antiesportiva
- Nome de usuário ou de clã ofensivo
- Inatividade/Bot
O Sistema de Denúncia do jogo é baseado na filosofia de moderação própria da comunidade. Ao limitar os reports às batalhas em que o jogador participou e ao restringir o número de denúncias disponíveis, garantimos que o sistema não pode ser abusado.
Como o sistema funciona
Para enviar uma denúncia, pressione Ctrl e clique com o botão direito no nome do jogador que deseja denunciar. Você pode escolher entre várias opções de denúncias disponíveis em um menu pop-up. Apenas as opções predefinidas podem ser usadas. Os campos para introduzir uma entrada não estão disponíveis.
Para excluir a possibilidade de enviar vários reports não razoáveis, o sistema permite apenas um número limitado de denúncias por jogador — 10 por dia.
Esquema de processamento das denúncias
Várias reclamações contra um usuário no mesmo dia são consideradas como uma só. O Suporte ao Jogador não recebe denúncias como as seguintes no sistema: "O Jogador 1 acusou o Jogador 2 de assediar seu Tiger favorito." O processo de revisão é estatístico e baseado no número de denúncias na conta do jogador. As denúncias são a base para visualizar os registros de um usuário e distribuir sanções conforme necessário.
Simplificando, a análise da denúncia é baseada em estatísticas consolidadas diárias. O Suporte ao Jogador abre uma lista de denúncia diárias e, ao classificar essa lista, fará sanções aos jogadores que mais cometem infrações primeiro e continuará verificando a lista. A equipe de Suporte verifica a validade das reclamações contra um usuário com base em seus registros de bate-papo. Como resultado desta operação, apenas os usuários que realmente violam as regras são devidamente sancionados e as denúncias falsas não recebem nenhuma ação.
Perguntas Frequentes
Por que não posso enviar mais denúncias?
O número de denúncias já aumentou de 5 para 10, mas esse número pode aumentar novamente no futuro. Nós analisamos essas estatísticas regularmente e decidimos se quaisquer alterações no sistema atual são necessárias com base nos dados acumulados.
O que os desenvolvedores planejam fazer com os jogadores que continuam abusando das Regras do Jogo após serem denunciados?
Os usuários que têm tendência a violar repetidamente as regras vão enfrentar banimentos longos e que podem até levar à suspensão permanente da conta.
Como uma violação é comprovada?
Todas as reclamações recebidas através do sistema automático de denúncias no jogo são processadas pelo Suporte ao Jogador. Não podemos tornar o algoritmo público, pois assim removemos a possibilidade de que ele seja contornado por aqueles que desrespeitam as Regras do Jogo.
E se o número permitido de denúncias não for suficiente?
Tente denunciar apenas os jogadores que realmente criam problemas. Se você joga em um Pelotão, decida entre seus colegas de Pelotão quem enviará a reclamação. Por outro lado, você pode pedir a outros colegas de equipe que denunciem um jogador.
Haverá a opção de denunciar uma equipe inteira?
Não há planos para adicionar esse recurso. No entanto, se você suspeitar de uma batalha fraudada, entre em contato com o Suporte ao Jogador imediatamente.
E se eu for denunciado injustamente?
Todas as reclamações enviadas passam por uma verificação completa. Se a reclamação for injustificada, você não receberá uma suspensão. Se você foi banido, mas não tem ideia do motivo, entre em contato com o Suporte ao Jogador.
Como posso denunciar um usuário que me perturba com solicitações indesejadas do Pelotão/companhia ou spama mensagens diretas?
Como não há opção de denunciar um jogador na Garagem, sugerimos colocar o jogador em sua lista negras e/ou selecionar "Aceitar convites apenas de amigos na Garagem" nas configurações do jogo.
