Todos los jugadores de World of Tanks recuerdan alguna ocasión en la que un pequeño desacuerdo escaló y en apenas unos segundos les arruinó lo que podría haber sido un buen rato en el campo de batalla. Una ocasión cuando olvidaron por completo la batalla y comenzaron a insultarse entre sí o a provocar al enemigo. Ese comportamiento es "tóxico", y al efecto que produce se lo llama "toxicidad".
En pocas palabras, la toxicidad es todo comportamiento negativo entre los jugadores.
¿De dónde viene?
World of Tanks es un juego en equipos. Estos equipos se arman de forma aleatoria, lo que significa que pueden incluir a gente con distintos trasfondos sociales, edades, profesiones, etnias, religiones y muchas otras cuestiones. Incluso esas simples diferencias ya pueden generar conflictos.
Para tener éxito en batalla, el trabajo en equipo es indispensable. Y, aunque hay casos en los que el jugador que queda con vida hace todo lo que puede para mejorar la situación en el campo de batalla, también puede suceder que otro aliado, cuyo vehículo ya fue destruido, tome los errores que comete ese jugador como un insulto personal.
Pero las diferencias sociales y psicológicas no son la única causa de toxicidad. Además de las infracciones a las reglas de chat, los niveles de toxicidad también pueden aumentar debido a conducta antideportiva (que los elimine un aliado, el fuego amigo, ausentarse de la batalla, etc.), el uso de apodos o nombres de clan ofensivos o la reputación de un clan.
Incluso cuestiones que no se relacionan con el juego pueden causar toxicidad. Pensemos en el anonimato que brinda Internet. La gente tiende a pensar que, como nadie conoce su nombre o de dónde vienen, pueden hacer lo que quieran sin responsabilizarse por sus actos. Otras veces, los jugadores no son conscientes de que sus palabras y acciones pueden ser ofensivas.
El estrés también afecta a la toxicidad, aunque no esté causado por el juego.
Lamentablemente, algunos jugadores se comportan de forma tóxica la mayor parte del tiempo. Pero, por fortuna, son pocos y reciben el castigo merecido.
Para resumir un poco, las causas básicas de la toxicidad son las siguientes:
- Diferencias en los puntos de vista y las percepciones de los jugadores
- Infracciones a las reglas de chat
- Conducta antideportiva
- Uso de apodos o nombres de clan ofensivos
- Aspectos inherentes a la comunidad de Internet
Distintas formas de comportamiento tóxico
Una atmósfera agradable es esencial para poder jugar cómodamente. Nos esforzamos mucho para proteger a nuestra comunidad de los jugadores tóxicos, de modo que cualquiera, sin importar su edad u origen, pueda disfrutar del juego. Para lograrlo, combatimos todos los tipos de toxicidad y sus causas.
Infracciones a las reglas de chat
Las infracciones a las reglas de chat son el tipo de faltas más común.
Tenemos un filtro de censura que bloquea en el cliente del juego los mensajes con exceso de blasfemia y lenguaje inapropiado. Pueden activar este filtro en la configuración del juego.
Lamentablemente, algunos jugadores encuentran la forma de evadirlo. En esos casos, lo mejor que pueden hacer es denunciar a esos jugadores a través de nuestro sistema de quejas.
Además, también pueden desactivar el chat en la configuración. Sin embargo, de hacerlo, pierden la posibilidad de interactuar con otros jugadores más allá de señalar cosas en el minimapa.
Conducta antideportiva
La conducta antideportiva, como el hecho de que los mate un aliado, el fuego amigo, los bots o el llamado "pacifismo" (no hacer nada), son factores que aumentan los niveles de toxicidad. Esas infracciones también se penalizan.
El fuego amigo es el daño que se inflige sobre un vehículo aliado al aturdirlo o destruirlo por darlo vuelta, hundirlo o arrojarlo desde las alturas. El daño que uno se inflige a sí mismo no cuenta. Cuando hablamos de la muerte a manos de un aliado nos referimos a cualquier acción que cause la destrucción de un vehículo aliado.
Los jugadores que hagan alguna de estas cosas recibirán una penalización automáticamente, sin que deba intervenir el servicio de asistencia al jugador. La sucesión de infracciones deriva en penalizaciones más fuertes: cuando más rompan las reglas, más tiempo durará la penalización. Así que, antes de dejarse llevar por el impulso de querer darle una lección a otro jugador, ¡piensen si realmente vale la pena! Se arriesgan a que se les niegue el acceso a World of Tanks durante meses y los únicos culpables serían ustedes.
Para ver más información, visiten muerte a manos de un aliado.
También trabajamos para impedir el uso de bots. Los bots son comandos que permiten ahorrar recursos del juego por medios deshonestos; es decir, sin jugar realmente.
Con esto, también nos referimos a la actividad de jugadores que ingresan a una batalla, pero no hacen nada o la abandonan enseguida para entrar a otra. La penalización por usar bots es bastante grave. Incluso puede terminar en una expulsión permanente.
Gracias a un sistema que detecta bots, estos han disminuido un 80 %.
Para ver más información, visiten Uso de bots.
La actualización 9.3 incluyó un sistema que detecta las salidas anticipadas de una batalla (con un vehículo que aún funciona) la inactividad. El sistema muestra un mensaje que advierte sobre la infracción a las reglas. Si no es la primera infracción, el jugador pierde los créditos y la XP que ganó en la batalla.
Si se topan con un "pacifista", les recomendamos que eviten comportarse de forma agresiva y enviar mensajes con muestras de enojo en el chat. Tampoco intenten castigar a un vehículo que ven que no se mueve. Si lo hacen, ustedes también estarían cometiendo una infracción y podrían recibir una penalización. Hay situaciones en las que un jugador se aleja del teclado por motivos que no puede controlar, como la falta de energía o un corte en la conexión de Internet. Si quieren denunciar a un infractor, usen el sistema de quejas, y nosotros revisaremos el caso.
Uso de apodos o nombres de clan prohibidos
Otra infracción común es el uso de palabras prohibidas en el registro de jugadores o clanes. El sistema cambia automáticamente los apodos ofensivos y obscenos y estos además reciben una máscara de usuario renombrado. Un nombre de clan que provoque a otros jugadores también se cambiará. Además, los creadores del clan recibirán un castigo severo, que puede llegar a ser una expulsión permanente. Si encuentran un nombre o un apodo inapropiado, pueden ayudarnos a detectarlo y denunciarlo mediante la opción "Apodo o nombre de clan ofensivo" en el sistema de quejas.
Conclusión
Los niveles de toxicidad aumentan con la energía y el entusiasmo propios de las actividades y los eventos del juego, pero también sucede por otros motivos, como alguna circunstancia personal imprevista o el estrés.
Las infracciones están reguladas en las cláusulas del Contrato de licencia y las Reglas del juego que todos los jugadores deben respetar.
Una infracción a las reglas arruina la su diversión y la de los demás jugadores. Si presencian un comportamiento tóxico durante una batalla, no respondan con más toxicidad. En lugar de eso, usen el sistema de quejas. Para ver más información, visiten el artículo del Sistema de quejas.
Cómo ayudar
Queremos que World of Tanks inspire logros y éxito, no desaliento. Nos esforzamos para que todos disfruten el juego, pero no podemos lograrlo sin la ayuda de nuestra comunidad.
Todos pueden ayudarnos a que World of Tanks sea mejor, y el primer paso es ser agradable y amistoso. Cuanto más apoyo se brinde y más relajado sea el ambiente, menos tensión habrá entre los jugadores y más cómodas serán las batallas.
Antes de criticar a un novato, recuerden cómo eran ustedes hace mucho, cuando no conocían las posiciones, las zonas de penetración y las tácticas. ¿Y si mejor invitan al novato a una división para enseñarle a jugar mejor?
No olviden que detrás de cada apodo hay un ser humano real. Todos somos diferentes y tenemos distintos rasgos y temperamentos. Nuestros círculos sociales no son los mismos, y venimos de diferentes partes del mundo, pero World of Tanks nos unió. Tratémonos como compañeros en vez de como píxeles en una pantalla y descubrirán que podrán disfrutar de cada batalla mucho más.
