Wargaming está comprometido a lograr que todos los jugadores tengan una experiencia de juego positiva, y una parte crucial de dicho compromiso es el modo en que administramos nuestras reglas y lo que ocurre cuando no se cumplen. Nuestro objetivo es que nuestros juegos constituyan un ambiente limpio y seguro para que los jugadores de todas las edades puedan divertirse. A continuación, encontrarán un resumen de nuestra nueva política. Las políticas de reglas no son una lectura muy emocionante, pero creemos que son valiosas.
La política nueva estará vigente a partir del miércoles 23 de marzo a las 07:00 PT | 09:00 CT | 10:00 ET, pero la estamos revelando hoy para que todos estén al tanto de los cambios con antelación. Ahora que hemos actualizado nuestra política, haremos borrón y cuenta nueva para todos los clientes de Wargaming que tengan una cuenta activa. Cualquier sanción que se haya aplicado dentro del juego, violaciones a las normas del chat o advertencias en el foro que hayan recibido, ya no se tendrán en cuenta.
Según nuestra política nueva
- Todos los jugadores que no estén suspendidos permanentemente comenzarán "desde cero" en el sistema nuevo. Se perdonarán las advertencias previas.
- Las advertencias serán reemplazadas por un sistema interno llamado "reincidencias". Cada vez que un jugador cometa una violación nueva, se agregará más tiempo a la suspensión.
- Los puntos de reincidencia no expiran, y seguirán teniéndose en cuenta para aumentar el tiempo de suspensión.
- En la siguiente tabla podrán ver una explicación sobre los distintos tipos de violaciones y la duración de las suspensiones correspondientes:
| TIPO: | LAS VIOLACIONES INCLUYEN: | NOTAS: |
|---|---|---|
| Violaciones menores en el chat (1 día de suspensión en el chat) |
Obscenidades, insultos o acoso menor |
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| Violaciones mayores en el chat (15 días de suspensión en el chat) |
Acoso o discurso de odio desmedido; amenazas de violencia |
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| Violaciones menores en el juego (1 día de suspensión para jugar) |
Violaciones molestas que no incluyen ataques físicos directos hacia otros jugadores o vehículos. Incluyen utilizar pings repetidamente en el mapa, ahogarse intencionalmente, dejar de jugar y quedarse quietos (AFK) deliberadamente después de indicarlo en el chat |
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| Violaciones mayores en el juego (3 días de suspensión para jugar) |
Abuso de las físicas o comportamiento antideportivo que ataque a otro jugador o vehículo del mismo equipo |
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¿Cómo reporto a alguien?
Para reportar una violación a las reglas del chat: Pueden usar la función de reportes del juego o enviar un ticket a soporte. Al enviar un ticket, asegúrense de deletrear correctamente el nombre de la cuenta del potencial infractor para que podamos investigarlo. Tanto los reportes efectuados dentro del juego como los reportes enviados vía ticket activarán una investigación interna más extensiva. Además, usamos sistemas internos para revisar los chats, así que los jugadores pueden recibir suspensiones de acuerdo con estas revisiones internas (aunque nadie los haya reportado).
REPORTAR UNA VIOLACIÓN EN EL CHAT
Para reportar una violación a las reglas del juego: Envíen un ticket junto con una reproducción del juego. La mayoría de las violaciones a las reglas del juego no se pueden investigar adecuadamente sin una reproducción en video, así que los reportes sin reproducciones rara vez derivan en sanciones.
¿Cómo apelo una sanción?
El proceso de apelaciones permanece igual. Si no comprenden alguna sanción de su cuenta o no están de acuerdo con ella, envíen un ticket a soporte y el equipo los ayudará.
Wargaming.net se reserva el derecho de evaluar todos los incidentes caso por caso. Las acciones que podemos tomar podrán ser más leves o más severas que las indicadas en cada categoría.
