Comandantes!
Hemos actualizado nuestra póliza de compensación en caso de problemas técnicos en las Guerras de Clanes y Fortalezas. Las normas de compensación ahora, en efecto, son como sigue:
Reglas de compensaciones por problemas técnicos en el Mapa Global y la funcionalidad del Clan
1. Estas reglas han sido hechas para asegurar un servicio de calidad seguro para los jugadores que participan en batallas en el Mapa Global y en Fortalezas.
2. Jugadores serán elegible para compensaciones en casos de problemas técnicos con la funcionabilidad de Clan, funcionabilidad del Mapa Global, o servidores de WoT que puede causar pérdidas materiales o financieras.
2.1. Compensación de Fortalezas solo cubre batallas de Ataque/Defensas. No hay cobertura de compensación para Escaramuzas de Fortalezas.
3. Cada instancia de compensación puede requerir compensación individualmente o en grupo.
3.1. Compensación en grupo son hechas si >5% de Clanes participando en Guerras de Clanes (participando en batallas en el Mapa Global) fueron afectados por problemas técnicos en el día en cuestión. La compensación es representada por la cantidad de Oro igual al costo de un día de Tiempo Premium multiplicado por 15. El Oro es transferido a la tesorería del Clan.
En caso de que el mapa está bloqueado debido a una interrupción, cualquier chip “Congelado” estará disponible después de 24 horas.
Compensación para los jugadores participando en batallas de Ataque/Defensa de Fortalezas será basado en la cantidad de Recursos Industriales que han perdido los Clanes en esas batallas.
Si no es posible determinar la cantidad exacto de Recursos Industriales perdidos que un Clan ha sostenido, entonces la compensación tomara la forma de 20% de la Durabilidad máxima del Centro de Comando del Clan en el momento que el Clan es compensado.
La compensación estará distribuido solamente una vez al Centro de Comando del Clan. Si el Centro de comando no tiene el espacio de almacenamiento para aceptar toda la cantidad de compensación, entonces el exceso de Recursos Industriales desaparecerá. Los Clanes deberían asegurar que su Centro de Comando tiene suficiente espacio para recibir la totalidad de la compensación.
3.2. Compensación individual es hecho en casos donde pocos Clanes fueron afectados por problemas técnicos. Problemas del servidor del juego son investigados solo cuando compensación de masas es aplicable. Compensación para participantes del Mapa Global es representada por una cantidad de Oro igual al costo de un día de Tiempo Premium multiplicado por 15. El Oro es transferido a la tesorería del Clan.
Si el cuartel general del Clan ha sido removido por problemas técnicos, estará posible regresarlos al mapa dentro de 24 horas.
Compensación para jugadores participando en batallas de Ataque/Defensa de Fortalezas sera la cantidad de Recursos Industriales que Clanes han perdido en esas batallas.
Si no es posible determinar la cantidad exacto de Recursos Industriales perdidos que un Clan ha sostenido, entonces la compensación tomara la forma de 20% de la Durabilidad máxima del Centro de Comando del Clan en el momento que el Clan es compensado.
La compensación estará distribuido solamente una vez al Centro de Comando del Clan. Si el Centro de comando no tiene el espacio de almacenamiento para aceptar toda la cantidad de compensación, entonces el exceso de Recursos Industriales desaparecerá. Los Clanes deberían asegurar que su Centro de Comando tiene suficiente espacio para recibir la totalidad de la compensación.
4. Compensación de masas se realiza a la discreción de Wargaming basado en los datos de registro acumulados relativos a los Clanes afectados.
5. Compensación individual se realizará a la discreción de Wargaming basado en los solicitudes de los jugadores (usando el sistema de Soporte)
- Tal solicitudes deberían ser mandadas entre 24 horas después de un incidente.
- Los Clanes deberían proveer información específica y detallada de cualquier problema que han tenido.
- Si es posible, tal solicitaciones deberían incluir repeticiones de batalla que muestran el problema.
- Los Clanes son obligados a dar capturas de pantalla que muestra que la batalla tuvo lugar (Imagen del Mapa Global, cliente de World of Tanks, etc.)
6. Una compensación no se hará en los siguientes casos:
- La batalla en cuestión fue jugada
- Si cualquiera de los dos Clanes no son capaces de formar un equipo basado en el número de “chips” presente en el territorio en cuestión. (la batalla será una “derrota o victoria técnico”)
- Problemas surgiendo entre los centros de datos donde tenemos nuestros servidores.
- Problemas del proveedor de servicios de Internet
- Interrupciones de energía que afectan los servidores o servicios de web
- Otras circunstancias fuera del control de Wargaming (Fuerza mayor)
7. Compensaciones pueden ser declinado si el problema no puede ser confirmado.
También puedes encontrar estas reglas en esta página.
