Estamos fazendo o Merge dos Servidores!

08.16.17:

O que vocês podem nos contar sobre o novo hardware?
O novo servidor não utiliza nosso hardware de servidor atual (veja abaixo o que estará acontecendo com os servidores existentes do Leste e Oeste). É um setup de rede completamente novo que deverá melhorar a estabilidade de conexão.

Iremos retornar para os servidores Leste/Oeste caso isso não funcione?
Mesmo que os servidores NA Leste e NA Oeste não estejam disponíveis para escolha na Quarta-Feira, nós não os desligaremos ainda. Eles continuarão online como nosso plano de backup em caso de emergência. Se em qualquer ponto durante o processo o servidor NA Central ficar completamente instável, nós teremos a opção de retornar aos dois servidores existentes até que consigamos solucionar o problema. Nosso objetivo é manter o máximo de qualidade e disponibilidade possível no NA Central, então monitoraremos cuidadosamente seu desempenho. Não queremos deixá-los esperando ou sofrendo interrupções, portanto, todos os esforços estão sendo tomados para que a indisponibilidade seja a menor possível nas próximas semanas.

As contas serão transferidas ou duplicadas para o outro servidor?
Iremos compartilhar mais informações em breve sobre nossos programas de transferência, mas todas as transferências serão diretas para o servidor de destino, sem duplicação de contas. Toda a sua conta será movida como parte da transferência e isso é irreversível. Você só poderá retornar para os servidores norte-americanos por meio de uma conta completamente nova. Agora, nosso foco é nos jogadores que estão próximos a um servidor regional no qual eles não estão jogando. Por exemplo, jogadores na Austrália ou Nova Zelândia talvez queiram a transferência para o servidor APAC. Ou jogadores que moram na Europa possam querer se juntar a um servidor bem mais próximo da Europa.

Como vocês lidarão com os tanques que não estão disponíveis em outros servidores?
Isso será tratado caso a caso, e faremos o possível para produzir uma cópia exata dos detalhes da sua conta no novo servidor. Nós daremos uma compensação apropriada caso não haja um correspondente exato de um tanque.

Haverá alguma compensação pelo merge de servidores ou por responder a pesquisa?
Em primeiro lugar, somos muito gratos aos jogadores que nos enviaram logs, sabemos que é um trabalhinho extra, mas é de grande ajuda! Estaremos dando aos jogadores que responderem a nossa pesquisa um dia grátis de tempo Premium, x3 Reservas Pessoais de +100% de EXP de Tripulação (2 horas) e x3 Reservas Pessoais de EXP Livre (2 horas), como agradecimento por nos ajudar a monitorar o merge do servidor. E é claro, se houver qualquer indisponibilidade significativa, nós ofereceremos a todos os jogadores uma compensação adicional de acordo com nossas políticas.

Os jogadores terão que fazer o download de um patch ou algo específico para mudar para o novo servidor?
Nós faremos um patch em 16 de agosto para atualizar seu cliente com o novo endereço de conexão do servidor Americano central. Nesse mesmo momento, nós deixaremos as opções dos servidores NA Leste e NA Oeste indisponíveis, para que todos os jogadores se conectem no mesmo servidor.

O Mapa Global será desligado por alguma duração devido ao merge dos servidores?
O Mapa Global das Guerras de Clã ficará congelada em 16 de agosto enquanto os servidores recebem o merge. Esta paralização pode durar mais caso os problemas de servidores persistam e manteremos todos informados no fórum.

Isso vai impactar outros jogos?
Não, o merge de servidores somente vai impactar o World of Tanks PC.

Por que vocês escolheram Chicago?
Nossas equipes de operação avaliaram muitos locais na América do Norte e testaram durante meses o tempo de resposta dos servidores, infraestrutura regional e simulações de desempenho em todas as partes da região. No final, ficamos mais satisfeitos com o desempenho desse local, e acreditamos que é a melhor opção para centralizar um servidor americano único.

08.15.27:

Por que estamos fazendo esse merge? No que isso beneficia os jogadores?
O objetivo de unir nossos servidores na localização da nova Central NA é para melhorar o tempo de matchmaking para todos os jogadores ao colocá-los em uma única fila. Isso também vai ajudar a combinar todos os jogadores qualificados para modos especiais, como Batalhas Classificatórias, atividades de Clã, e as novas Grandes Batalhas (30v30), a Atualização 9.20, que inclui grandes mudanças de equilíbrio, novos modos incríveis, uma nova linha de tanques e muito mais.

Isso vai reparar o lag no servidor? Se não, quando isso vai acontecer?
No momento, o plano é de finalizar o merge do servidor e focar em estabilizar as conexões de região que sofrerão impacto com essa mudança de local. Nossa equipe de operações de servidor está trabalhando diariamente para otimizar nossas redes de conexão e melhorar o roteamento trabalhando com nossos parceiros, como Level3, Telia e Comcast. Engenheiros vão monitorar o desempenho da região inteira, incluindo a América do Norte e do Sul. O lag do Servidor tem sido um problema recorrente no qual trabalharemos para resolver conforme focamos na estabilidade da Central NA. Não há previsão de quando isso será 100% corrigido, mas estamos comprometidos a melhorar a situação para os usuários que têm problemas com lag e travamentos.

Quando o lag no servidor vai melhorar?
Postaremos atualizações frequentes aqui. Na próxima semana, vamos postar aqui diariamente, e a qualquer momento em que alguma emergência ou grande mudança acontecer. Para nos ajudar a resolver os problemas em um nível pessoal, você poderá responder a uma pesquisa para conferir instruções de como nos enviar logs e informações sobre a sua situação. Quanto mais informações obtivermos, mais rápido poderemos estabilizar o servidor! Manteremos você atualizado aqui toda semana com um registro da nossa equipe de desenvolvimento sobre o progresso. Volte aqui para ler as atualizações, e deixe perguntas nos nossos fóruns.

Por que meu ping piorou?
Quando movermos o servidor, as conexões da rede NA serão atualizadas. De primeira, é possível que você veja um ping maior dentro do client do jogo. Mas nossa prioridade é otimizar as conexões e minimizar qualquer perda de pacotes. Talvez os jogadores vejam valores maiores de ping no jogo, mas se houver uma conexão estável, sua jogabilidade não deverá ser afetada. Sabemos que os problemas do merge não vão ser resolvidos da noite para o dia, mas estamos comprometidos a monitorar e otimizar o quanto for preciso. Fique ligado para atualizações nessa seção, principalmente nesse assunto.

Como isso vai afetar os jogadores da LATAM?
Para qualquer jogador, há a possibilidade de se ter uma conexão mais lenta baseada na sua distância e no roteamento aos nossos servidores. Vamos otimizar nossas conexões a todos os locais, e é muito importante para fornecer uma boa experiência de jogo aos jogadores do servidor NA. A melhor coisa que qualquer jogador pode fazer é preencher nossa pesquisa se estiverem com dificuldades nas conexões ou na qualidade da jogabilidade. Isso inclui tankers da América Latina, portanto, você poderá responder a uma pesquisa para conferir instruções de como nos enviar logs e informações, caso a sua conexão com World of Tanks mudou significativamente.

Eu posso transferir servidores se meu ping piorar?
Estamos trabalhando em um plano de suporte ao consumidor para permitir que usuários transfiram os servidores. Mais informações sobre esse assunto serão divulgadas em breve, e atualizaremos este tópico com links e detalhes nesta semana.